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专访 | 碧桂园服务李长江:做好投后管理,实现有质量扩张

2021-06-01 09:33:11 嘉和家业物业服务研究院微信号 

2021年5月20日,亿翰智库、嘉和家业主办,格隆汇协办的第四届“2021中国不动产金融论坛”于深圳举办,期间“2021中国上市物业服务企业百强”研究成果正式发布。

碧桂园服务??执行董事兼总裁? 李长江接受专访时,详细解析碧桂园服务规模扩张逻辑、投资标的选择及投后管理工作。

碧桂园服务??执行董事兼总裁? 李长江

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INTERVIEW

以下为访谈实录整理

当前物业公司在规模扩张上均有不同的战略部署,碧桂园服务将在三年内有什么样的规划?

李长江:

碧桂园服务2021年到2025年,5年内计划达到1000亿收入,其中包含物业服务收入500亿,增值服务收入300亿,城市服务收入达到200亿,商业服务作为补充。

碧桂园服务追求均衡发展,对于扩张的战略部署不仅仅局限于规模的扩大,更注重在扩大规模的基础上实现更好的经营,具有良好的经营结构,保证战略方向的正确性,围绕 “大物业管理”业务战略,深化服务能力与科技能力。

碧桂园服务在收购某公司时会进行综合考量:如地区的地位、城市内物业小区的数量、物业项目集中度等;筛选出有质量的、符合碧桂园服务的企业是股权合作基础。

没有通过综合考量的企业会出现很多问题,例如项目过于分散,形成散代理,最后会导致成本过高,形成不了规模经济。碧桂园服务在未来五年的规模扩张、收购并购将严格按照内部标准执行。

碧桂园服务如何看待所收购公司毛利率较低的问题,会采取哪些方式提高这些公司的盈利能力?

李长江:

这个问题存在是健康的,????背后是正常市场竞争的逻辑,标的价高者得。碧桂园服务高度关注收购标的投后管理工作,对投后管理业务的战略定位清晰,从投资活动开展之初就成立专职的投后管理部门,也就是现在的投资发展中心。

投资发展中心深度参与投前工作,对有关投资交易的核心事项提出专业意见,有效助力提升投资工作的安全性及成功率。投后管理阶段,我们会全周期规划每一家被投企业发展路径,并利用科学有效的投后组织管控模式及核心人才激励机制牵引,协同集团资源赋能每一家企业,从资产安全、保值增值及发展规划方面全程管控,实现“投一稳一”。

大型物企核心竞争力的评估有以下三点:

一是非常高效的融入能力,比如碧桂园服务严格的业绩文化,以业绩为导向,能够兼容多种不同的企业文化。

二是??单位的内部考核机制,??以考核作为业绩评定结果,考核的方式与公平性让他们快速接受。

??三是企业自身短板,??收购方公司能否形成互补,如碧桂园服务收购一个公司,??基础服务业务很强,????但是??做增值服务的能力相对较差。??碧桂园服务把显著差的业务补齐进而??产生价值,这也考验????团队的综合能力。

在所投资的项目会存在部分低于平均收益水平的标的,碧桂园服务要用多长的时间周期将其拉到预期收益水平?

李长江:

首先每个股权公司时间周期不一样,???碧桂园服务根据不同的时间周期有不同的考核标准;

其次碧桂园服务对合作公司的核心人才,??原则上全部留用,以北京盛世物业、上海联源物业为例,业内同行经常走访调研交流的投后管理经验案例。这两家公司通过双品牌驱动、管理干部赋能提升、信息化科技化手段的有效投入、增值业务体系全面搭建等,加上全国拓展业务的资源协同,合作后每年度核心指标增长率均高于集团水平。同时,管理人员平均薪酬待遇显著提升,核心管理人员留任率达95%以上。实现企业效益持续提升,员工待遇持续改善,良性循环,更具市场竞争力。

第三??碧桂园服务对制度融入采取??更高的目标,??碧桂园服务会跟进、做更好的激励,只要??愿意去做,??半年就会有效果,??一年可以实现平稳。

您如何看待当前市场上物业企业规模扩张的逻辑与方式,在过程中需要注意哪些问题?

李长江:

物业行业??企业有20多万家,百强企业的占比已经超过30%。前十强企业的??总占比也超过15%。??当物企在发展过程中没有增量时,????公司就没有前途,而为了增量去上市,处理不好反而会面临减值风险,实际利润率也难以达到预期标准,企业就会面临两难的境地。??

为了扩充规模,??每一个企业都会结合自己的情况去做,做出更有针对性的决策,??未必一定要做收并购,还可以在政务服务,城市服务等方面选择。

??碧桂园服务更赞同稳扎稳打,物企发展过程中应讲一手抓扩张,一手抓存量,将存量挖掘到底。对于收并购合作企业,碧桂园服务有很多现成的模式可以让他们复制和使用。

在碧桂园服务规模扩张策略上,“坚持品牌扩张原则,即通过碧桂园服务的品牌、口碑去做扩张,这种拓展规模的方式成本低,客户认同度高,可复制可推进的速度快,这能够称为有质量的扩张”

以上离不开碧桂园服务分布在全国各地的专业化人才队伍及全域化的规模扩张模式。目前碧桂园服务广泛分布在全国的县市地区,运营口碑在项目周边均具有较大的竞争优势,这为企业进行高质量外拓夯实基础。

碧桂园服务还拥有一支专业的股权合作评估团队,会对有潜力的标的进行多维度、专业化的测算,为碧桂园服务的有质量规模发展保驾护航,使企业能够始终领跑行业发展。

碧桂园服务做外拓的时候,有没有受到过市场方面的压力?

李长江:

碧桂园服务不断给自己施压,不进行市值管理,其原因是:

香港市场以业绩为主,由于碧桂园服务在整个年度实现较大的增量,收入结构上开发商收入占比持续降低,来自外拓及其他开发商的收入增长则较大,显示出碧桂园服务拓展能力与团队执行力得到市场认可。

碧桂园服务团队也应该扬长避短,适应变化,确保公司是良性、健康的成长。投资者也可以看到碧桂园服务没有进行市值管理,而业绩不断增长,业绩结构/业务结构不断在完善。

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