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河南暴雨来袭,物企守护社区安全“最后一公里”!

2021-07-22 09:04:50 嘉和家业物业服务研究院微信号 

 

河南强降雨仍在持续,多地救援及灾后修复工作仍在进行中……

7月17日以来,河南省遭遇极端强降雨,其中郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值,部分水库水位超汛限,部分城区内涝严重,部分道路交通中断。突发暴雨面前,郑州全市受灾人口3.6万人,紧急转移近20万人。

据中央气象台消息,20日(周二)下午16-17时,郑州一个小时雨量达到201.9毫米,突破中国大陆小时降雨量历史极值(198.5毫米,河南林庄,1975年8月5日),也打破当日全国大陆2418个国家级气象站的单小时雨量纪录。

河南暴雨灾情牵动人心,救援迫在眉睫。

 

7月20日下午起,武警河南省总队机动支队、郑州陇海西路消防站等派出人员、车辆及救生安全装置紧急救援。

7月20日晚间起,应急管理部第一时间启动消防救援队伍跨区域增援预案,连夜调派河北、山西、江苏、安徽、江西、山东、湖北7省消防救援水上救援专业队伍1800名指战员、250艘舟艇、7套“龙吸水”大功率排涝车、11套远程供水系统、1.85万余件(套)抗洪抢险救援装备紧急驰援河南防汛抢险救灾。

7月21日,多家互联网展开捐款、捐赠物资、利用自身技术优势等紧急驰援河南。其中,包括阿里巴巴、美团、顺丰物流、腾讯等公益基金已向河南进行资金上的援助;此外,高德、百度App、盒马、京东等利用自身科技优势和储备物资,免费向救援人员和受灾群众开放互助渠道、提供应急物资及力所能及的支援。

图片来源:微博客户端

除互联网科技企业外,房地产企业及物业企业也在行动中,紧急驰援河南暴雨灾害:龙湖公益基金会郑州市慈善总会捐赠2000万元、融创公益基金会宣布捐赠2000万元、河南本地房企建业集团向郑州市红十字会捐赠现金500万元设立“建业防汛抗灾专项基金”、万科公益基金会向河南省红十字会捐赠5000万元……

房企在行动,物业助保障。

河南各地的物业企业也冲在社区抗洪防汛的第一线,积极组建应急预备队伍,紧急放置防洪沙袋、处理积水,对排水管道、地下车库等公共部位进行巡查,重点维护供水、供电等设施设备,最大程度保障企业自身及业主汛期生命财产安全;同时,各物业单位紧急组织应急志愿队伍,听从当地防汛指挥部统一调配和安排,积极参与防汛救灾工作。

物业企业作为社区抗洪防汛的第一线,在防汛准备及救灾抢险中大程度保障企业自身及业主生命财产安全

针对河南此次历史罕见的大汛大灾,展现出物企业的社会责任与担当,亿翰智库·嘉和家业物业服务研究院特推出“2021物业企业防汛抗洪事迹”征集工作。通过线上征集多家优秀物业企业的“防汛抗洪救灾”工作事迹,展现物业服务企业与全社会携手共度难关,驰援河南的社会责任与担当。

物业企业防汛抗洪救灾举措

(注:企业顺序根据字母顺序排列

1

碧桂园服务

面对河南暴雨,碧桂园服务河南区域各地小区纷纷进入一级警戒状态,数千名服务人员守护近70000户业主,切实保障居民正常生活。

碧桂园服务启动防汛应急预案,要求各管理人员靠前指挥,全力做好防汛工作。包括:

1、严格按照政府文件要求逐一做好落实;

2、全面排查围墙及大型树木支撑安全;

3、管理干部全部到一线指挥,组织冷静,夜间安排专人值守,全员待命;

4、确保员工安全和自身安全;

5、物资防汛准备到位,不足的联系供应商送货,同步提醒客户提前储水,手机充电,各项目配备必要的蜡烛,充电宝,应急食品等物资;

7、所有的排涝设施全面排查,确保可以正常运行;

8、关注业户出行是否便利,对积水部位采取有效措施,便于业户出行;

9、对特殊客户予以关怀照顾,独居长者做好生活关怀;

10、针对停水、商店关闭等情况,为有需要的业主提供应急饮用水、食品等物资。

碧惠保立即启动应急响应预案,针对此次暴雨灾害,切实做好灾后协助理赔工作,具体如下:

1、开通24小时服务热线:碧惠保河南地区报案和理赔服务:18137155613;

2、紧急排查客户出险情况:联合碧桂园物业河南区域同事,密切关注受灾区域人员伤亡情况,快速排查客户出险情况,提供相关协助;

3、协助客户快捷办理理赔:对于在本次暴雨灾害事故中不幸受伤或遇难的客户,碧惠保为客户提供理赔管家服务,由专业保险经理为客户或家人提供一对一理赔协助服务;

4、理赔绿色通道。

2

彩生活

未雨绸缪,提前部署:彩生活物业人在防汛工作上并未松懈,客服管家时刻关注官方信息,及时为业主播报天气变化,并发布防汛安全注意事项。此外,彩生活人事行政部提前预备了后勤保障物资,临时增购雨鞋、雨披、饮用水、方便面、面包等物资。各项目全面落实防汛准备工作,提前排除汛期安全隐患,用实际行动为业主筑起一道安全防护墙。

向“汛”而动,逆雨前行:彩生活紧急启动防汛预案,河南省内的彩生活一线员工毅然冲上最前线展开防汛,顶着巨大的暴雨,赤脚上阵安装防洪挡板,加固防汛沙袋,操作设备持续排水、运送防汛沙袋等等工作。

坚守前线,守护家园:7月21日凌晨一点至五点,身在河南的彩生活物业人仍站在防汛的第一线,防汛小组多次对项目周边进行巡检,查看周边水位,清理地库残余积水,确保防汛工作落实到位。

3

东原仁知服务

汛前:物业人员逐一检查排水管道、排水设施及门窗,进行防汛准备工作。

暴雨来袭:工作人员持续坚守在抗洪一线,排查、修缮排水设施,及时修筑沙墙,清扫地库积水;管家持续以朋友圈等形式向业主播报实时情况。全体工作人员相互配合,力争减小汛情对业主生活的影响。

4

恒大物业

暴雨前夕恒大物业在河南各地市物业服务中心全员联动开展园区大排查备战防汛物资,开展防汛演习,同时加强园区、地库、楼宇全面巡查,帮归家业主推车,筑起地库堡垒,冒雨扒开井盖,搬起防汛沙袋,风雨中守护小区安全。

7月20日:暴雨到达顶峰,河南省内的恒大物业人马不停蹄进行抢修抢险、园区巡查、清理积水、操作设备持续排水、运送防汛沙袋等,力保业主免遭伤害和损失。

7月21日凌晨一点:恒大物业工作人员们仍站在防汛的第一线,没有丝毫松懈,管家也通过朋友圈等形式实时向业主播报水位、抢险情况。

5

恒达物业

恒达物业积极响应省及许昌市防汛抗旱指挥部号召,提前召开防汛部署会议,闻“汛”而动,全员响应,全力迎战主汛期。暴雨来临前,已完成防汛挡板及沙袋堆砌;暴雨袭来,物业工作人员逆水而行、各司其职、坚守岗位,快速、高效、有序实施抢险工作,暴雨过后,又马不停蹄开展园区清洁、管道疏通等工作,全力以赴筑牢防汛网,保障业主居家生活不受影响。

6

华润万象生活

郑州市防汛抗旱指挥部20日发布紧急通知,提升防汛应急响应至I级。华润万象生活所有物业项目人员全部驻守进行应急值守工作,处置突发汛情,为租户及业主安全保驾护航。

保障业主生命财产安全放第一位。对车库漏水管道进行紧急堵漏,清扫积水,疏导业主有序移车位,保障业主车辆正常使用;帮业主关窗、不间断在业主群等渠道发布天气预警提示,对业主回家受阻、生活必需品采买等特殊需求进行及时响应及给予帮助。

全员应急值守,物业超人在守护。雨水倒灌风险区域专人值守,配电设备机房1小时巡察一次,园区、车库设专人巡查,及时处置园区积水排除、管道淤堵疏通等问题,对过水电梯进行预防性停梯,统一升顶停靠,保留应急照明关闭其他电源确保用电安全。

应急物资,第一时间到位。水泵、电源盘、铁锹、沙袋、沙料、车辆、照明工具等配置到位,并协调社区支援沙袋、沙料筑挡水墙,防止漫灌。

“超人”安全,贴心保障。外围作业区域设置警戒防护,人员身着反光背心巡查;分组配置双人作业,严禁单兵作战;开辟应急休息场所,储备外伤、感冒等药物,为员工加餐,保障一线员工身体能量与防护。

7

建业新生活

最近气象台频繁发布暴雨雷电预警,河南省夏季汛期到来,建业物业闻“汛”出击

第一时间启动防汛一级预案,为业主筑牢安全防线。

暴雨早知道:时刻关注官方信息,及时为业主播报天气变化并发布防汛安全注意事项。

防汛早准备:提前制定防汛应急预案,各部门联动全面开展园区安全检查,储备防汛物资、开展防汛演习等活动。

守护每一夜:建业物业增加值班人员与巡逻频次,全力做好防汛工作,园区内到处都是建业物业人的身影,护送业主回家、清理园区道路、查看排水设施、处理紧急状况等等。

消杀更及时:大雨过后,建业物业人并未松懈,一边继续巡视、检查、疏通、清理、排水,一边进行安全消杀与清洁,避免细菌、蚊虫滋生,守护业主时时刻刻。

8

金地智慧服务

特大自然灾害面前,金地智慧服务人第一时间行动在各小区关键区域第一线,疏通排水口、放置防汛沙袋、竖立防洪挡板、架设水泵抽水;认真排查巡视设备房供水供电等设施设备;加大对低洼易涝区、地库停车场、危老房屋等地安全防范措施。各项目各岗位严阵以待,分工明确,力争将暴雨洪涝灾害影响降至最低,守护业主的生命财产安全。

9

康桥悦生活

按照气象灾害应急响应工作流程:第一时间全面部署各项防汛工作,加强值班值守,启动全员备勤状态。

万全准备,积极备战:在暴雨来临前夕,通过信息提示告知业主不要冒雨出行安全。

所有康桥人员全员上岗:第一时间对下水通道进行检查,天台地漏查看有无堵塞情况,保障业主的生活不受影响。

除了排水系统,用电系统也是暴雨天气重点关注的环节:康桥工程人员检查园区用电,深入变电间、电梯间,确保暴雨天气也让家人们生活一如平常。

为了防止雨水倒灌车库:队员们扛起沙袋和隔板、争分夺秒在入库口筑起了一道“防汛安全墙”。

10

绿地物业

众志成城,接待滞留市民:从7月20日晚上开始,绿地新都会项目安置了200余名避难者,免费提供餐食。7月21日上午为滞留郑州东站的旅客首批送去100份盒饭,目前爱心行动还在持续进行中。

风雨逆行,守护绿地家园:暴风雨来临前,绿地各小区物业人员第一时间对小区下水通道进行检查、查看天台地漏有无堵塞情况,保障业主的生活不受影响;瓢泼大雨中:绿地各小区物业人员的身影穿梭在小区每一个配电房、消防泵房……检查设备房运行是否受下雨影响,全力保障小区设备的正常运转。

绿地酒店安置受困群园众:绿地雅乐轩酒店正常入住客人约360人,安置受困群众约200人,为他们免费提供开水、浴巾、拖鞋等。7月21日早上,为滞留客人及市民朋友免费提供早餐,会议室免费加床,包间沙发免费提供,营业场所全部开放。

G-Super稳供应保民生:20日下午,G-Super郑州地方采购逐个对接生鲜民生产品供应商。晚上10点,地采再次确认到货产品,并与24小时驻守公司和门店的员工核对货源,保证21日开业后的第一批客人可以顺利购买到商品。目前,G-Super将时刻关注郑州灾情,尽量保证商品供应,同时保证价格稳定。

11

绿都物业

时刻待命,做好每一次预警:绿都管家提前关注天气预警信息,通过公告栏、朋友圈、微信群等各种途径发送防台风温馨提示,分享防汛应对措施给业主,让广大业主提前做好准备。

闻汛先行,全力守护美好家园(博客,微博):绿都物业人时刻观察风雨的动向,工程和秩序人员坚持对防汛点位的巡逻,确保防汛设施的稳固完善。根据防汛应急预案,秩序人员仔细检查防汛物资、排查电路、配电箱、下水管道等安全,保证汛期业主生活正常进行。

雨中出动,保障小区顺畅运行:小分队查看园区设施与各排水口情况,及时安排值班人员对排水口进行疏通,清理雨水井堵塞物,保障园区内排水畅通。在早晚高峰期中,管家会在园区门口撑伞等候,将忘记带伞的业主护送回家。

12

美的物业

华北分公司:在7月13日河北省发布暴雨预警讯号、多地降雨量超80mm的情况下,提前部署防汛工作,客服、工程、环境、秩序全体出动,对管辖的各个园区出入口、地下停车场、园区、楼栋大堂、顶楼天台、业主闲置用房等关键点位进行一一排查,并重点检查防雨、避雷、排水排污、电梯等设施设备,确保各类公共设施运作正常。7月19日晚至20日,在美的置业于郑州的4个销售中心——美的翰悦府、美的东润智慧城、美的国宾府、美的浩德云熙府提供停车、临时休息、饮用水、手机充电等公益援助服务,踏实践行企业责任。

华中分公司:暴雨突然侵袭衡阳,衡阳美的梧桐庄园秩序主管易宗辉与工程团队成员们火速赶往现场,工程团队成员在路口安装抽水泵进行排水,在雨中忙碌了2个多小时后,终于将路面的积水清理干净。

13

南都物业

17日以来,南都物业(603506,股吧)在郑州、开封、新乡、中牟等地的各个项目物业团队,第一时间成立救援队伍,启动应急预案,全体南都物业人24小时持续坚守防汛一线,时刻保障业主人身财产安全。

提前预警,紧急疏散:暴雨来袭之前,南都物业人通过各项目告示栏、微信群、朋友圈等提醒业主,预警极端天气。暴雨来临,南都物业人全体出动,检查空置房,紧急通知业主将车辆驶离地库,避免因雨水倒灌造成损失。

封堵地库,疏通管道:为最大程度阻止雨水溢流车库,南都物业人用防汛沙袋及时封堵地库出入口。同时,在积水中寻找排水口,疏通排水管道,尽快将积水排除。

灾后消杀,设备排查:遭受强降雨袭击后,小区整体受损严重,南都物业人迅速开展灾后消杀、设备排查等多项灾后修复工程,确保业主尽快恢复正常生活。

14

融创服务

提前预告,暖心提醒:在暴雨来临前夕,中原大区工作人员通过朋友圈、业主群发布天气预警,提醒业主注意安全,做好自我防护的各项准备。同时密切关注天气变化,及时告知住户物业防汛工作情况。

以沙筑墙,科学排水:7月20日组建紧急救援队,在洪涝最严重的社区地库筑起沙墙,有效堵水,并迅速采取措施将地库积水向外排出,最大限度避免业主车辆受损。

雨夜行动,抢险救灾:暴雨突袭导致社区内下水道堵塞、路面大面积积水,物业人员及时清理积水,检查电梯轿厢、排水沟、下水道等确保社区排水正常进行,并在水量过高时及时启动排污泵进行排污。同时对损坏的设施设备进行抢修,补充防汛物资,排除安全隐患,冒雨将断枝清走,恢复道路通畅,保障业主及往来行人的人身财产安全。

无惧风雨,守望相助:业主们主动向物业中心捐赠家中旧棉被、木板等物品,协助物业一起分装堵水,守护共同的家园;服务集团工程技术中心连夜组建共80人的支援队伍,首批20人的支援队伍由电气和给排水专业技术骨干组成,待交通恢复后立即出发至郑州各项目支援灾后项目安全排险,保障业主安全。

15

世茂服务

针对暴雨所引发的险情下,世茂服务在河南所服务的受灾区域,迅速启动应急措施,紧急抢险救灾,在停水停电的案场及沿线,秩序队员及负责人坚守现场,同时联动多方人员对区域的漏水处进行补救,同时做好保障全员人身安全的各项措施,并紧急调动生活物资。

在郑州云尚城樱海园,由于暴雨导致的停水停电已经影响到了居民日常生活,世茂服务的秩序、工程、管家们迅速组织起来,将物业的储备用水及时送到业主手中,解决了日常饮水的问题。

在郑州邻客商业中心,世茂服务人发动多方力量,工程、秩序人员连续36小时奋力作战,竭力保卫人们安全。在面对远超预料的险情,导致储备的沙袋、水泵设备不足的情况下,世茂服务人紧急采购大水泵,工程人奋力抢险解难,终于将园区的积水消退;秩序部全员上阵,搬沙袋,堆沙袋,及时补住防汛缺口;对于被泡在水中的业主车辆,秩序部人员帮助业主把围挡拆除,把车辆从水中推到园区内,将业主及用户们的损失降为最小化。

16

雅生活

天灾当前,雅生活集团及旗下股权公司迅速响应,成立郑州防汛抗洪特别行动小组,坚守在抗洪防汛的最前线,为所有业主及市民提供最坚实的保障。

在郑州雅居乐国际花园,物业人员赶往每一处应急处置点,统筹、协调、防汛相关工作;为减缓下水管道积水,物业人员紧急赶往每一个管道,连续清理78个下水管道;共同搬运超500个沙袋。在郑州千玺广场,雅生活科瑞物业为防止湖水倒灌,提前做好防汛工作,并用人力筑起防线,在暴雨中坚守5个小时。

自然灾害来临之际,雅生活集团近30个项目、近500人奔波在防汛抗洪的最前线,共同守护城市生命线。

17

亚新物业

汛期提醒:管家朋友圈、业主群、业主微信对话,三位一体,亚新物业业务管理部统一管控,适时播报天气情况、道路情况,为业主居家及出行提供准确信息。

防汛准备:亚新物业各城市分子公司、项目物业服务中心6月已启动防汛工作,准备防讯物资,进行防汛实战演练,摸排汛期中可能出现的问题,并逐一解决,确保整个汛期防控做到心中有“数”,手中有“术”,为居民生命财产安全保驾护航,确保安全度汛。

安全防汛:汛期伊始,各项目物业服务中心以巡检为主,主要对天台、下水管道、地库等关键部位进行巡检,及时清理管道中的落叶,障碍物等,发现问题,随时处理,同时不放松夜间巡逻,重点关注历年常发生水患的故障点,保障园区安全度汛。

汛期已经来临,亚新物业再次强调:

一、各部门强化忧患意识。时刻绷紧安全度汛这根弦,克服麻痹大意思想和侥幸心理,宁可备而不战,不可战而无备;

二、严格落实安全巡检排查工作。把安全排查工作做在前面,尽可能地将风险降到最低。

三、完善预警预报。总部及各地分子公司、项目要协同配合,形成联动机制,做到信息共享、联合防汛,切实做到守土有责、守土负责、守土尽责,全力做好防汛工作,为居民生命财产安全保驾护航。

18

阳光智博服务

面对突发性天灾带来的城市生活的不便,阳光智博服务河南公司第一时间挺身一线,与政府机关、社会机构及爱心人士密切联动,共同为城市与社区的正常运转构筑坚实防线

紧急防汛救援队:阳光智博服务河南公司所在社区,党员先行,第一时间成立紧急防汛救援队,24小时两班倒,在社区出入口为来往行人及归家业主提供帮助,给社区最后一公里构筑坚实的后盾。

以沙筑墙,科学排水:面对暴雨引发的城市大面积积水,阳光智博服务河南公司第一时间为所在社区输送大量沙袋等防水堵水设施,在洪涝最严重的社区地库筑起沙墙,有效堵水,并迅速以有力排水措施将地库积水向外排出,最大限度避免业主车辆受损。

坚定信念,防患未然:在河南公司挺身一线的同时,阳光智博服务也为我国中西部地区及东南沿海的所在社区制定了紧急预案,并随时准备好联动各社区物业团队成立社区防汛响应小组,用行动维护着灾害中的社区稳定。

19

招商积余

河南省特大汛情发生后,招商积余中原公司在做好提“早部署、早准备、早预防”工作的同时,各项目员工也积极投身防洪防汛最前线,用实际行动保护业主的生命财产安全。

在郑州公园1872项目,为防止暴雨积水倒灌业主家中,招商积余员工和业主一起冒着风雨,拿桶向屋外倒水;暴雨期间,员工从上到下筑起了一道立体防线,垒起防水隔离带,检查排水口,运送防汛物资,全力开展现场抢险工作。

7月21日凌晨3:30,接到郑州市防汛指挥部紧急通知,郭家咀水库存在重大安全隐患,全体物业员工彻夜挨家挨户通知业主紧急疏散转移。同时,招商积余旗下楼宇科技公司郑州机电工程团队迎着暴雨,坚守岗位用十几个小时的奋战,积极协助郑州奥体中心项目等项目撤离。

汛情期间,招商积余中原公司郑州区域所有项目全体员工坚守一线,时刻关注险情消息,全力以赴,筑守项目防汛安全线。

20

正弘物业

在极端恶劣天气之下,正弘物业人坚守防汛第一线,全员在岗,24小时昼夜奋斗守护千万业主的生命财产安全。

面对道路和园区内不断上涨的水位,物业人员快速补充沙袋,时刻坚守在现场;24小时不间断巡查园区、天台、地库,协助无法按时回家的业主清理积水。正弘物业人的高强度的防汛工作得到了业主的极大肯定,业主纷纷加入到防汛工作中。

嘉和家业寄语

夏季是强对流天气高发的季节,极端天气发生率高,此次河南的大暴雨为我国其他地区应对极端天气变化敲响了警钟。

据中央气象台报道,未来几天我国多数地区也会陆续受到强降雨的影响,进一步影响居民生活、工作安全等,嘉和家业将会持续的跟进物业行业对社会服务做出的贡献,展现行业优秀服务事件,弘扬社会正能量。

 

(责任编辑:常丹丹 HO016)
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