华南物企相聚深圳,共襄物业盛举,共话物业明天!

2022-04-27 08:57:16 中指物业研究 微信号 

由北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会华南分会隆重召开。

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中??????????????????国物业服务百强企业研究自2008年以来已连续进行十五年,引起了社会各界的广泛关注,同时也得到了行业内优秀企业的认可,相关研究成果已经成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准。2022中国物业服务百强企业研究,以“新价值·新担当·新征程”为主题,发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。

四十年前,中国物业行业从深圳萌芽,四十年后,星星之火已经燎原,中指院特邀雅生活集团、金地智慧服务、长城物业、时代邻里等近四十家优秀企业共聚深圳,共话物业未来!

王韬总首先从人口、政策和同业三个方面探讨了未来物业增值服务的发展趋势,指出“长期趋势看人口、中期方向看政策、短期发展看同行”,细致地梳理了每个时期物业行业应抓住的机遇,认为政策有支持,行业有能力,市场有需求,未来的业务要战略聚焦,深耕生活服务赛道。对于增值服务业务的市场化、专业化和破界的思考,王韬总还表示,未来发展要坚持长期主义及创造核心价值,以市场化业务为主,内部使用物业资源组局力为辅,并通过服务外溢,突破社区服务城市密度瓶颈。雅生活在社区增值服务方面一直围绕社区,以客户为中心,持续优化业主增值服务体验。在过程中,雅生活通过资本驱动、自营孵化、合作试点、跨界合作等方式,突破社区服务边界,打造从社区服务到社会服务的扩张模型。

多年发展沉淀,技术驱动的黄金时代已经到来,数字化转型成为物业管理行业持续发展的必经之路。第一,数字化转型方面,是物业企业在这个大时代下的必经之路。第二,数字化转型,不是为了转型而转型,一定是为企业的经营管理服务,一定是要能够产生商业价值,这个转型才能成功。所有的数字化转型,一定要基于数据的拉通、信息的拉通。这样才会真正产生价值,由外驱转为自驱。未来,还将继续投入数字化方面的建设,为行业带来更值得托付的整体解决方案,真正实现“数字赋能,共筑远未来”!

?????????????我们认为物企品牌的制胜关键,在于“服务”、“业务”和“企业”三大品牌的打造。?????????????服务品牌方面,基于长期发展战略,我们通过打造服务体系,指引一线服务工作,提升业主满意度和互动意愿,支撑社群组建,形成了一系列的服务IP,建立起以高品质为基础、以美好体验为归处的服务品牌。业务品牌方面,立足物业服务,我们从社区走向城市,将服务触角延伸到了更多的业态、更多元化的业务,持续打破服务边界,通过“科技+服务”平台IP的打造,为业务品牌提供了智慧科技支撑。我们相信,最终决定企业品牌地位的,是企业价值观、品牌个性、品牌文化的胜利。在服务和业务品牌的健康发展中,企业品牌自然打响。同时,我们通过品牌文化体系的打造,进一步巩固了特色鲜明的企业品牌。时代邻里品牌建设与创新的核心理念,是品牌从服务中来,到服务中去。以健康的价值观和商业模式,酝酿出好的企业品牌,以好的企业品牌吸引人才和合作伙伴,共同创造更好的服务和业务,进而提升企业实力、企业品牌美誉度和影响力。

在华南会场,金地智慧服务集团投资发展部总经理盖世家以《客户升维下的运营模式转变》为主题发表了演讲,他认为:客户的升维带来了产品的升级,而产品的升级也势必带来运营模式的转变。针对于客户、产品和运营模式的转变,金地智慧服务也适时推出了SaaS产品体系,围绕中小物业收入单一、业务逻辑不清晰的需求,以提高收入、降低成本、改善品质为出发点,借助信息科技产品应用,让保洁绿化、安全保卫、设备运养、蓝领匠人成为联盟企业的的共享生产力,助力城市治理和客户成功。他还认为传统物业管理公司未来也将进入2.0时代。如果说1.0时代是单个物业服务中心辐射单个小区,那么2.0时代就是单个物业服务中心辐射整个业务运营片区。未来物业服务一定是建立在立在数字化业务透明度的基础上,适应用户习惯的改变,增强和客户之间的黏性。

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(责任编辑:李显杰 )
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