碧桂园服务2021年ESG报告讲了什么?这些数据告诉你

2022-05-31 12:02:32 和讯 

文章来源:碧桂园服务微信公众号

碧桂园服务自2018年上市以来,

以优异稳健的业绩成为首家获纳入恒生指数成份股、

恒生中国企业指数成份股及恒生ESG50指数成份股的

物业管理上市企业,

并连续三年获得明晟(MSCI)ESG 评级A级,

为港股上市物管企业中最高。

信用评级方面,2020 年 3 月 20 日,

公司获惠誉长期外币发行人信用评级

为投资级 BBB-,评级展望稳定。

2022 年 4 月 28 日,穆迪首予碧桂园服务

“Baa3”发行人投资级评级,展望“稳定”,

彰显国际资本市场对本集团可持续发展表现的充分肯定。

蝉联2021年中国物业服务百强企业

「综合实力第一」、「经营绩效第一」、

「服务规模第一」、「中国新物业服务领先企业第一」

及「2021中国上市物业服务企业第一」等多个奖项;

获评由共青团中央、最高人民法院、发展改革委、

工业和信息化部等联合颁发的

第20届「全国青年文明号」。

立足长远发展,

碧桂园服务践行企业社会责任的脚步从未放缓。

01

人文服务,建立业主好口碑

「生活信托所」

急业主所急,想业主所想,提供千人千面服务

宠物托管服务:物业人员为业主照看宠物

绿植托管服务:物业管家帮助业主监管果园

超过 50万次 

「生活信托所」项目传播曝光量

超 227,720次 

为业主提供快递、绿植、空屋临时托管、

小孩托管等信托服务

4.9分(满分5分)

获业主平均评分

注:以上数据截至2021年12月31日

「老旧社区治理」

完善老旧社区管理和服务,改善居住条件

天津军粮城老社区改造

改造前

改造后

改造前

改造后

社区规划人口 20万,涉及居民近 700万户

碧桂园服务「品质提升100天」专项治理,

实现现场绿化改造累计 30万平米

清理杂物 2000余车

增设垃圾桶 1000余个,增设休闲长椅 50处

「健康安全管理」

加强社区安全管控,保障业主的人身财产安全

风险控制

百日安全

无事故行动

安防安全

物业人员走访

宣贯安全知识 

消防安全

义务消防行动

获业主认可

「智慧服务」

打造智慧社区,为客户提供安全、便捷的智能服务

智慧门岗

智慧消防

品质任务工单

消防以数据服务社区安全,

目前总上线数据消防项目达 1760个

其中新实施上线项目为 832个

整体设备在线率达 96%

注重客户信息与隐私保护」

严格遵守相关法律法规,

规范实行信息分类与保密,完善信息安全保护体系

信息安全培训现场

02

真诚反馈,营造社会好企业

本年度,碧桂园服务共捐赠约9,488,000元

日常防控零松懈

门岗系统

监控云系

碧乐淘系

标准化日常防控,智能化防疫服务业主。

「众志成城驰援河南」

物资货车抵达

碧桂园河南区域

碧桂园万山湖壹号

为业主提供免费餐食

物业人员在加高防汛墙 

碧桂园服务员工党员

及志愿者清理积水

2021年7月,河南多地遭遇特大暴雨。

碧桂园服务第一时间采取紧急防汛救灾措施

保障河南区域超70000户业主的人身及财产安全。

「乡村振兴」

人才振兴,通过职业技能培训提升乡村造血力

「碧桂园服务——南粤家政」培训合影

碧桂园服务在全国开设 26余

「凤凰到家」家政培训基地,

遍布全国 5个省份,30多个城市,

累计培训贫困人口 4170人

通过培训再就业,员工薪资普遍增收 1000元

注:截至2021年12月31日

「产业振兴」

以助农助销推动产业振兴,

加快产业经济转型发展与城乡一体化建设

「社区的力量」消费助农行动海报

「数商兴农」行动:

梅州蜜柚直播 

碧桂园服务产业振兴项目「社区的力量」

销售额累计达 1032万元

「数商兴农」行动中秋

3天直播统计销售蜜柚 50000斤

「花田喜事」公益助农行动

共卖出超出 5000株花卉植物,

为花农带来超过 100万元 收入。

「共创行业未来」

积极开展多元合作渠道,

优化行业布局,携手共促行业发展

成立城市治理发展联盟,加快数智化转型 

成立“G11”上市物企合作联盟,构建共赢服务生态

03

以人为本,树立雇佣好典范

「构建多元化人才引进机制」

进一步拓宽招聘渠道,助力关键人才精准引入

将来计划

面向社会

管理型人才 

火箭军&星青年计划

针对管理型人才

招聘及培养计划

新锐计划

面向培养业务骨干

的专项招聘

及培养计划

招聘会现场 

校园招聘宣传片 

「注重人才发展与培训」

针对不同岗位制定8大培养计划,

帮助各类人才快速发展

「双周常态化」培训学习剪影

截至2021年12月31日,

受训雇员百分比为 87.55%

每名雇员受训平均时数 93.94小时

提升员工满意度与凝聚力

发布《「园满幸福」员工关怀清单》,

明确员工关怀工作内容,不断提升员工满意度

「园满幸福 信赖有你」家庭开放日活动

每年面向全体员工至少开展一次幸福感调查,

以调研形式深挖员工低幸福感痛点,

从根源解决影响员工幸福感因素,

本年度,收到调研有效问卷 17697份

04

践行环保,守护生态环境

「能源管理」

推进资源合理配置、减少资源消耗,

提升能源与资源使用效率

电梯空调

室内空调 

LED光

节能水泵

广州盈凯广场大堂

LED灯带更换

地下车库

照明系统改造

新能源无人汽车

「阿波罗Apollo 」

「水资源管理」

优化社区水资源管理与城市服务水资源管理

两大模块相关节水措施

对社区水泵进行升级改造,

在本报告期内已有 28个 改造项目已投入使用,

实现最高节能率达 84%

「废弃物管理」

运用创新激励机制与数字化智慧设备

提升垃圾分类处理水平

石家庄碧桂园天汇项目垃圾分类投放点

未来,碧桂园服务将继续秉持可持续发展理念,

深化企业战略与社会及环境的有机融合,

不忘初心,砥砺前行,为更多人的美好生活不懈努力!

(责任编辑:蒲莎莎 )

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