疫情对物企经营的负面影响有哪些?如何破解? | 疫中探物

2022-06-24 09:35:46 克而瑞物管 微信号 

当下全国各地对物业的扶持和补贴力度小于2020年

2020年持续至今的疫情对中国经济产生巨大冲击,尤其是2022年的疫情,由于奥密克戎病毒传播力极强,为控制病毒蔓延,多个重点城市及地区不得不采取极端封控手段,严重影响了城市正常运行、社会生产和消费、居民工作与生活,对物业行业的影响也尤甚于前,物企的收入增长、成本支出、经营层面均产生较大负面影响。

首先,疫情会直接影响物企的营收状况。而住宅物业和非住物业两大类物业表现又有较大差别。

对于住宅物业而言,基础物业服务收入即物业费收入,依据合约签署,收入确定性强,并不受太大影响,但疫情区域的物业费收缴率会同比下降,收缴会延后。

社区增值业务在疫情封控区域难以开展。以上海为例,疫情期间由于受到严格的社区和物流管控,社区增值服务业务的主要门类,包括社区电商新零售业务、家居装修业务、房屋租售业务、到家服务业务,完全无法开展。

在上海小区依靠“社区团长”取代原有社会商品供应体系,尽力满足社区业主日常所需时,绝大多数物业原有的社区电商并未发挥作用。

究其原因,一是上海疫情封控突然,大多数小区一线物业人员人手不足,又在病毒肆虐下感染减员,能维持社区基本必需运转,如垃圾清理、环境消杀、物资配送、协助核酸检测等工作已经人力捉襟见肘,较少有精力再做社区电商服务或其他增值服务,也容易被业主诟病不务正业。

其次,疫情封控期间,各项商品成本大幅上升,终端售价高昂,以物企名义开展社区新零售业务,容易被业主诟病借疫情发财。

此外,由于封控期间货源变数大,物流不可控,业主需求最大的生鲜食品质量容易出现问题,物企以公司名义开展业务,承担的责任远比社区团长个人责任要重大得多。

当然,也确有物企本身存在原有供应链体系准备不足,难以开展社区电商业务等原因。

非业主增值服务方面,整体房地产形势就差,再叠加疫情对房地产市场的冲击,售楼处关闭停止接待访客,对案场服务及协销业务直接有较大影响,针对开发商的前期规划及设计咨询的前介业务和交房的交付服务,都由于疫情产生拖延会受到波及。

对于公建物业而言,这一轮疫情的影响会较大,且持续时间会更长。

纯市场型的非住物业,商场、写字楼自身经营受到疫情较大冲击,部分中小企业及商户经营困难退租离场,导致入住率下降、租金及物业费受损。

一些写字楼及购物中心业主也为纾困出台租金减免、减免物业管理费、水电费等措施,直接减少物业企业的物业管理收入。

而非市场型单一业主类公建类物业,受整个宏观经济影响,各级财政吃紧,经费在进一步压缩,物业支出首当其冲。一些机构单位已经明确通知物企要降低物业支出费用。

另一方面,在疫情严格防控之下,驻场服务人员需要持续实名做核酸检测,部分企业此前采取的实际现场减少人员的方式难以为继。

从应收账款层面看,受疫情冲击影响,物企来自TO B端、TO G端的应收款项预计也会持续增大。

从成本角度看,物企的防疫开支进一步增大,清洁、消杀、防护等防疫物资、配套物资成本增大,人工成本、加班费上升。以上海封控小区为例,由于原有封控小区内的物业服务人员因疫情感染减员,本地物业员工也封控在各自小区中也无法前往支援,一些物企不得不从全国各地征调人员来支援上海小区抗疫,相关成本大幅上升。

物业企业在社区疫情防控工作过程中

需要与多部门、组织协同工作

数据来源:克而瑞物管线上问卷调研

经营层面看,疫情导致市场全委拓展业务受到影响,涉及疫情较为严重的区域或封控区域,原计划的物业市场招投标全面暂停或延迟进行,影响招投标进度。而多个重要区域的出行隔离限制,也导致市拓人员实地拓展、考察业务有难度,拓展物业合同滞后。

运营管理层面,疫情封控区内依然坚持从事物业服务的物业员工在简陋的环境下,长期坚守,超长时间从事比日常超量倍增的工作,又面临各个部门多头指挥、业主提出各种要求,压力巨大,身心问题增加。本轮疫情期间,上海已经有多名物业人牺牲在坚守的岗位上,为守“沪”平安,抗疫防疫做出巨大贡献。

持续的疫情让物业的工作变得更为显性,物业行业的社会价值在凸显,本轮疫情达成的共识:政府进一步认识到物业公司的重要性,业主也认识到好物业的重要性。

5月中旬,住建部、国家邮政局两部门发文,明确指出可将物业服务企业纳入当地疫情防控体系,鼓励有条件的地区按照政府向物业服务企业购买公共服务的方式,给予物业服务企业一定补偿。

随后北京率先跟进,发文明确将住宅物业服务项目疫情防控工作纳入防疫体系,切实保障一线物业服务从业人员必要的个人防护品和消毒物资。

5月29日,上海市人民政府印发《上海市加快经济恢复和重振行动方案》的通知,表示2022年对物业服务、邮政快递、住宿、文化旅游等行业防疫和消杀支出,给予分档定额补贴。

但综合来看,目前针对物业企业的补贴政策的落地执行不多。当下全国和各地出台的扶持和补贴政策力度和范围比2020年疫情也要小。2020年除针对所有行业的延期缴纳税费、社保费、返还失业保险费等扶持政策外,多个省市地区还曾直接出台补贴政策,对物业企业按照在管面积直接补贴。

部分省市地方政府于2020年疫情期间的

资金补助、费用减免政策

资料来源:克而瑞物管&中物研协整理

期待疫情进一步消散,物业发展获得更好的宏观环境;期待更多地方政府出台对物业企业的扶持和补贴政策并落地执行。

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(责任编辑:蒲莎莎 )
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